Krime entregará los productos solicitados en la dirección de entrega indicada por el cliente al momento de realizar el pedido. Los envíos se realizarán una vez se haya confirmado el pago completo del pedido. El cliente es responsable de proporcionar la información de entrega correcta y completa. Cualquier consecuencia derivada de información incorrecta, como retrasos, devoluciones o costos adicionales, será responsabilidad del cliente.

Nuestros envíos son gestionados por la empresa Interrapidisimo. Los tiempos de entrega aproximados son:

• Entrega Estándar Nacional: 2 a 5 días hábiles. Envío gratis en compras superiores a $200,000.
• Entrega Expresa: 1 día hábil. Disponible solo en Barranquilla. Costo: $10,000. Envío gratis en compras superiores a $150,000.
• Entrega Mismo Día: Pedido antes de las 3:00 PM. Disponible solo en Barranquilla. Costo: $10,000.

Ley de Retracto: Según la Ley 1480 de 2011, ART 47, tienes un periodo de cinco (5) días hábiles desde la entrega del producto para ejercer el derecho de retracto. Para solicitar un cambio o devolución, envía un correo electrónico dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la recepción del producto a contacto@krime.com.co, indicando el motivo de la devolución. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, y en su empaque original, incluyendo todas las etiquetas. Los costos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, conforme a la ley.

1. Identifica el producto y la fecha de compra.
2. Los productos íntimos (como ropa interior) no tienen cambio ni devolución.
3. Los cambios de prendas se realizan por el valor efectivamente pagado.
4. Envía la solicitud de cambio dentro de los primeros treinta (30) días calendario al correo contacto@krime.com.co.
5. El transporte y demás gastos que implique la devolución serán asumidos por el comprador.

• Cambio por talla o color del producto.
• Bono por el valor de la compra para ser utilizado en la tienda online.
• Devolución del dinero (solo en casos de retracto).

Puedes cancelar tu pedido total o parcialmente siempre y cuando este no haya sido enviado. En caso de cancelación, Krime reembolsará el monto total pagado. Si el pedido ya ha sido despachado, se considerará una devolución y se aplicarán los costos correspondientes. El reembolso se realizará en un plazo de 30 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud de cancelación.